Nein, wirst Du sicher sagen – sehe ich auch so. Bei meinen Shure E500 musste ich nun aber erleben, dass es quasi diesen Wert bekommen kann.
Aber der Reihe nach: Eigentlich wollte ich meine Shure E500 gerade verkaufen, da musste ich feststellen, dass die Kabelhülle angebrochen ist. Obwohl gerade die Garantie abgelaufen war, hatte ich doch auf die Kulanz von Shure gehofft, da das Kabel ein genereller Schwachpunkt bei den E500 zu sein scheint. Zudem hat Shure bisher immer während der Garantiezeit einen sehr guten Service geboten. Die Vorabanfrage per E-Mail machte auch Hoffnungen – man bat mich die E500 einzusenden und man würde schauen, was man für mich tun kann. Ich rechnete also mit einer kostenlosen Reparatur oder aber max. 50 Euro Reparaturkosten.
Vor wenigen Tagen kam es aber anders: Ein Anruf von Shure bezgl. meiner E500. Das Telefonat lief etwa so ab:
Shure: Sie haben uns Ihre E500 zugeschickt mit defekten Kabel zugeschickt
Ich: Ja, das stimmt
Shure: Die können wir leider nicht reparieren.
Ich: Wie bitte?
Shure: Wir können den Kabelbruch leider nicht reparieren
Ich: Sie wollen mir damit doch nicht sagen, dass die E500 wegen dem Kabel nicht mehr zu reparieren sind und ich meine 400 Euro In Ears von Ihnen in den Müll werfen kann
Shure: Leider ja.
Ich: Das kann nicht ihr ernst sein. Wenn dem so ist, kann ich ja niemanden mehr empfehlen Shure In Ears zu kaufen.
Shure: Ich kann das leider nicht ändern.
…
Shure:Wir können Ihnen aber für 225,- Euro Ersatz In Ears anbieten, allerdings ohne das Zubehör.
Ich: Das ist ja nun auch nicht so verlockend, zumal man im Ausland die E500 mit Zubehör für einen ähnlichen Preis bekommt.
…..
Letztendlich habe ich mich entschlossen nicht noch einmal 225,- Euro in neue E500 zu investieren, zumal das Kabel wohl immer noch einen Schwachpunkt darstellt. Ich habe glücklichweise bisher bei keinem In Ear Probleme mit dem Kabel gehabt – nicht mal bei In Ears für 20 Euro – sodass ich nicht beurteilen kann, wie andere Hersteller damit umgehen.
Für mich ist es jedoch eine sehr große Enttäuschung, dass man einen High End In Ears nach etwas über zwei Jahren nach Ansicht des Herstellers in den Müll werfen kann, nur weil das Kabel angebrochen ist.Das ist für mich nicht der Anspruch, den ich an High End In Ears habe. Da man immer wieder von Kabelproblemen bei den E500 lesen kann, hätte ich mehr Entgegenkommen von Shure erwartet.
Glücklicherweise wird es sicher Lösungen abseits von Shure geben das Kabel doch noch zu tauschen.
Aktuell ist nur die Hülle angebrochen – hat jemand Reparaturtipps?